Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") určujú práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho, v rámci zmluvných vzťahov uzatvorených prostredníctvom diaľkovej komunikácie cez E-shop:

webová stránka: https://eshop.trifit-za.eu//

spoločnosť: TRIFIT-ZA, s. r. o. (ďalej len „predávajúci“)

adresa: Republiky 1049/16, Žilina

IČO: 31611494,

DIČ: 2020 444162,

IČ DPH: SK2020 444162

email: obchod@trifit-za.sk,

telefónne číslo: +421 905 443 962

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI),

Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Odbor výkonu dohľadu

Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1

tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68

Všetky informácie ohľadom spracovania osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracovania osobných údajov, ktoré sa nachádzajú na internetovej stránke:

https://eshop.trifit-za.eu/ochrana-osobnych-udajov/

Ak niektorá časť týchto Podmienok je v rozpore s tým, na čom sa dohodne kupujúci s predávajúcim v rámci objednávky na E-shope, konkrétna uzatovrená dohoda bude mať prednosť pred týmito Podmienkami.

ZÁKLADNÉ DEFINÍCIE

1. Cena je finančná čiastka, ktorá sa uhrádza za tovar
2. Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie tovaru, vrátane

ceny za jeho zabalenie, prepravu, poštovné alebo iné poplatky;

1. Celková cena je súčet ceny a ceny za dopravu, prípadných ďalších nákladov a poplatkov,

ak tieto nebolo možné určiť vopred;

1. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;

1.5. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim na adrese:

https://eshop.trifit-za.eu//, na ktorom bude prebiehať nákup tovaru;

1.6. Faktúra je daňový doklad s celkovou cenou, vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty;

1.7. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu https://eshop.trifit-za.eu// na území Slovenskej republiky je:

TRIFIT-ZA, s. r. o., Republiky 1049/16, Žilina,

IČO: 31 611494,

DIČ: 2020 444162,

IČ DPH: SK2020 444162,

E-mail: obchod@trifit-za.sk,

telefónne číslo: +421 905 443 962, právnymi predpismi označovaný ako predávajúci alebo obchodník.

Pre vylúčenie pochybností predávajúci nie je prevádzkovateľom online trhu, teda nie je spoločnosťou, ktorá prevádzkuje a poskytuje spotrebiteľom online trh a to ani prostredníctvom tretej osoby, teda nevzťahujú sa ňu osobitné informačné povinnosti podľa § 16 a § 17 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

1.8. Objednávka je neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe tovaru s predávajúcim;

1.9. Podnikateľ je osoba zapísaná v Obchodnom registri, podniká na základe živnostenského oprávnenia, podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

1.10. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

1.11. Spotrebiteľská kúpna zmluva je kúpna zmluva uzatvorená medzi obchodníkom ako predávajúcim a spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec, ak sa má vec ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť, okrem iného aj podľa špecifikácií spotrebiteľa ako kupujúceho.

1.12. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope.

1.13. Osoba, ktorá nakupuje na E-shope, je právne označovaná ako kupujúci. Ak kupujúci uvedie v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), berie na vedomie, že sa na neho vzťahujú ustanovenia Podmienok, ktoré sú určené pre podnikateľov, ako aj osobitné podmienky dohodnuté medzi kupujúcim a predávajúcim.

Kupujúci má v rámci platných právnych predpisov nárok na plnú ochranu pred nekalými a agresívnymi obchodnými praktikami a proti klamlivému konaniu a klamlivému opomenutiu.

1.14. Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej objednávky zaslanej prostredníctvom E-shopu a je uzavretá vo chvíli, keď kupujúci dostane od predávajúceho potvrdenie objednávky.

1.15. Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu (ďalej len ,,Zmluva“).

1.16. Občiansky zákonník je slovenský Zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

2.1. Kúpa tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu:

https://eshop.trifit-za.eu//

2.2. Pri nákupe tovaru je povinnosťou kupujúceho poskytnúť predávajúcemu všetky informácie správne, úplne a pravdivo. Informácie, ktoré poskytne kupujúci pri objednaní tovaru, bude teda predávajúci považovať za správne, úplné a pravdivé.

UZATVORENIE ZMLUVY

1. Zmluva sa uzatvára výhradne v slovenskom jazyku.

3.2. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov, ktoré sa pri uzatváraní Zmluvy využijú, hradí kupujúci.

Tieto náklady nezvyšujú celkovú cenu tovaru a nelíšia sa od základnej sadzby, ktorú platí kupujúci za používanie týchto prostriedkov (najmä za prístup k internetu).

Odoslaním objednávky súhlasí kupujúci s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

3.3. Na uzavretie Zmluvy je potrebné, aby kupujúci na E-shope vytvoril návrh objednávky, ktorý musí obsahovať:

a) Informácie o nakupovanom tovare

(označenie tovaru tlačidlom "Pridať do košíka / Do košíka").

b) Informácie o cene, cene za dopravu, DPH, spôsobu platby celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia tovaru. Tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu objednávky a automaticky vypočítané na základe zvoleného tovaru a spôsobu doručenia.

c) Identifikačné údaje kupujúceho potrebné na doručenie tovaru: meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

d) V prípade, že sa bude tovar dodávať pravidelne a opakovane, aj informáciu o tom, ako dlho sa bude tovar dodávať.

3.4. Počas tvorby návrhu objednávky môže kupujúci údaje meniť a kontrolovať až do jej vytvorenia.

3.5. Po vykonaní kontroly a stlačení tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" kupujúci objednávku vytvorí. Pred stlačením tlačidla musí potvrdiť, že sa riadne oboznámil s Podmienkami a súhlasí s nimi. Bez tohto potvrdenia nebude možné objednávku vytvoriť. Po stlačení tlačidla budú všetky vyplnené informácie odoslané predávajúcemu.

3.6. Objednávku vystavenú kupujúcim, potvrdí predávajúci čo najskôr správou odoslanou na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Potvrdenie bude obsahovať zhrnutie objednávky a tieto Podmienky.

Potvrdením objednávky dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim. Podmienky platné v deň objednania sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.

3.7. Situácie, kedy predávajúci nemôže objednávku potvrdiť:

- tovar nie je dostupný

- objednávka obsahuje viac kusov, než je povolené.

(maximálny počte kusov tovaru je dostupný na E-shope v časti informácie.)

Ak predávajúci nemôže objednávku potvrdiť, bude kupujúceho kontaktovať a pošle mu ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe. Zmluva bude uzavretá vtedy, keď kupujúci ponuku potvrdí.

3.8. Ak je v E-shope alebo v návrhu objednávky uvedená zjavne chybná cena, napríklad v dôsledku technickej chyby, predávajúci nie je povinný dodať tovar za túto cenu ani po potvrdení objednávky.

V takom prípade bude predávajúci kupujúceho bezodkladne kontaktovať a predávajúci má právo odstúpiť od Zmluvy, pričom kupujúcemu zašle ponuku na uzavretie novej Zmluvy v zmenenej podobe.

Nová Zmluva je uzavretá, keď kupujúci ponuku potvrdí. Ak kupujúci ponuku nepotvrdí do 3 dní, predávajúci má právo od Zmluvy odstúpiť.

Za zjavnú chybu v cene sa považuje, keď cena celkom zjavne nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo obsahuje zjavne nesprávne číslice.

3.9. Po uzavretí Zmluvy je kupujúci povinný zaplatiť celkovú cenu.

CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

4.1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi cenou uvedenou pri tovare v rámci E-shopu a cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.

4.2. Celková cena podľa bodu 1.4. je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.

4.3. Platbu celkovej ceny požaduje predávajúci od kupujúceho po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním tovaru.

Úhradu celkovej ceny môže kupujúci vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

a) Bankovým prevodom (platba vopred na účet):

Informácie pre vykonanie platby zašle kupujúci v rámci potvrdenia Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je celková cena splatná do 5 dní.

b) V hotovosti:

Platba v hotovosti je možná pri osobnom odbere. V hotovosti je možné uhradiť tovar v pri jeho prevzatí v predajni. V tomto prípade je celková cena splatná pri prevzatí tovaru.

4.4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení celkovej ceny a bude zaslaná na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v Objednávke. Faktúra bude tiež fyzicky priložená k tovaru.

4.5. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až po zaplatení celkovej ceny a po dodaní tovaru. V prípade platby bankovým prevodom je celková cena zaplatená pripísaním peňažných prostriedkov na bankový účet predávajúceho, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu uskutočnenia platby.

DODANIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA NÁHODNEJ SKAZY A NÁHODNÉHO ZHORŠENIA A STRATY PREDMETU KÚPY

5.1. Tovar bude kupujúcemu dodaný spôsobom podľa jeho voľby, pričom môže vyberať z nasledujúcich možností:

- Doručenie kuriérom ( tovar bude doručený kuriérom nasledujúci pracovný deň od potvrdenia expedície objednávky.)

- Osobný odber v meste Žilina, v priestoroch kamennej predajne /prevádzke/ predávajúceho.

a) Dodanie prostredníctvom dopravných spoločností:

Poplatok za doručenie kuriérom na území Slovenska do 24 hodín až 48 hodín je účtovaný podľa hodnoty vašej objednávky a spôsobu platby:

Doručenie kuriérom do 5 kg	4,20€
Elektronická licencia	0 €

Doručenie nad 185 €	ZADARMO

5.2. Tovar je možné dodať v rámci Slovenskej republiky.

5.3. Tovar je predávajúci povinný dodať bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, pokiaľ sa nedohodne inak. Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba alebo, keď ho odovzdá predávajúci prepravcovi, ktorého poverí kupujúci mimo možností prepravy, ktorú má v ponuke predávajúci. Ak si tovar vyžaduje montáž alebo inštaláciu zo strany predávajúceho, tovar sa považuje za dodaný až dokončením montáže alebo inštalácie.

5.4. Pri plnení Zmluvy môžu nastať skutočnosti, ktoré budú mať vplyv na termín dodania objednaného tovaru. O zmene termínu dodania a o novom predpokladanom termíne dodania objednaného tovaru bude predávajúci e-mailom bezodkladne informovať kupujúceho, pričom právo kupujúceho odstúpiť od Zmluvy týmto nie je dotknuté. Súčasťou oznámenia predávajúceho o novom termíne dodania tovaru je aj žiadosť adresovaná kupujúcemu na vyjadrenie, či súhlasí s dodaním objednaného tovaru v novom termíne. V prípade osobného odberu na prevádzke, bude predávajúci informovať kupujúceho o možnosti vyzdvihnutia tovaru prostredníctvom e-mailu.

5.5. Pri preberaní tovaru od dopravcu je povinnosťou kupujúceho skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akéhokoľvek poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a predajcovi. V prípade, že došlo k poškodeniu obalu, ktoré svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupu do zásielky, nie je povinnosťou kupujúceho tovar od dopravcu prevziať.

5.6. Tovar je povinný kupujúci prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si doručovaný tovar kupujúci neprevezme, podľa predchádzajúceho bodu 5.5., predajca e-mailom kupujúcemu oznámi, kde si môže tovar prevziať, vrátane lehoty na jeho prevzatie alebo bude tovar na základe písomnej žiadosti kupujúceho zaslaný najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy si mal kupujúci tovar prevziať a opätovne bude doručený, pričom sa kupujúci zaväzuje uhradiť všetky náklady spojené s opätovným doručením tovaru.

V prípade, ak kupujúci poruší svoju povinnosť prevziať tovar, s výnimkou prípadov podľa bodu 6.4. týchto Podmienok, nemá to za následok porušenie povinnosti predávajúceho tovar doručiť kupujúcemu, zároveň to, že kupujúci tovar neprevezme, nie je dôvodom pre odstúpenie od Zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim. Ak tovar kupujúci neprevezme ani v dodatočnej lehote, vzniká predávajúcemu právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu podstatného porušenia Zmluvy kupujúcim. Ak sa rozhodne predávajúci predmetné právo vykonať, je odstúpenie účinné v deň, kedy bude toto odstúpenie doručené kupujúcemu. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na náhradu vzniknutej škody v sume skutočných nákladov na pokus o doručenie tovaru na požiadanie kupujúceho, prípadne ďalšieho nároku na náhradu škody, ak vznikne.

5.7. Ak je z dôvodov vzniknutých na strane kupujúceho tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo v Zmluve dohodnuté, je povinnosťou kupujúceho nahradiť predávajúcemu náklady spojené s týmto opakovaným doručením na požiadanie. Platobné údaje pre zaplatenie týchto nákladov zašle predávajúci na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v Zmluve a sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.

5.8. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru na kupujúceho prechádza v okamihu dodania tovaru. V prípade, keď tovar kupujúci neprevezme alebo ho prevziať odmietne, s výnimkou prípadov podľa bodu 6.4. týchto Podmienok, prechádza na kupujúceho nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty tovaru v okamihu, kedy mal kupujúci možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na jeho strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty tovaru pre kupujúceho znamená, že od tohto okamihu nesie všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením tovaru.

PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY

6.1. Úvodné ustanovenie k zodpovednosti za vady:

6.1.1. V prípade, ak je kupujúci podnikateľom, predávajúci sa zaväzuje, že mu bude tovar dodaný v dohodnutej kvalite, množstve a bez vád.

6.1.2. V prípade, ak je kupujúci spotrebiteľom, predávajúci sa zaväzuje, že mu bude tovar dodaný v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka a dohodnutými požiadavkami podľa § 616 Občianskeho zákonníka prezentovanými vlastnosťami a kvalitou ním objednaného tovaru na E-shope predajcu alebo na propagačných materiáloch vo vzťahu k dodávaného tovaru, bez vád. Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka, ak pri uzatvorení Zmluvy predávajúci kupujúceho s tým výslovne oboznámi, že určitá vlastnosť nezodpovedá takým všeobecným požiadavkám a kupujúci s tým výslovne a osobitne súhlasí.

6.1.3. Predaný tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka ak:

a) je vhodný na všetky účely, na ktoré sa tovar rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované;

b) zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré predávajúci sprístupnil kupujúcemu pred uzavretím Zmluvy;

c) je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi, vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré môže kupujúci dôvodne očakávať;

d) je dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť (životnosť), aké sú bežné pre tovar rovnakého druhu a aké môže kupujúci dôvodne očakávať vzhľadom na povahu predaného tovaru s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie predávajúceho alebo verejné vyhlásenie inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci vrátane výrobcu, alebo v ich mene, a to najmä pri propagácii tovaru alebo na jeho označení, pričom za výrobcu sa považuje zhotoviteľ tovaru, dovozca tovaru na trhu Európskej únie z tretej krajiny alebo iná osoba, ktorá sa označuje za výrobcu tým, že na tovar umiestni svoje meno, ochrannú známku alebo iné rozlišujúc označenie.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho dodaní v rozsahu jeho záväzku uvedeného v čl. 6.1.1. alebo 6.1.2. týchto Podmienok.

6.1.4. Ak je kupujúci podnikateľom, za vady tovaru predajca nezodpovedá v nasledovných prípadoch:

6.1.4.1. Ak bol kupujúci o existujúcich vadách poučený alebo o vadách musel vedieť na základe okolností uzavretia Zmluvy a tieto vady nie sú v rozpore s dohodnutými vlastnosťami tovaru;

6.1.4.2. Ak vady tovaru vznikli po tom ako kupujúci tovar prevzal, za predpokladu, že vady nevznikli porušením povinností predajcu, alebo ak mal kupujúci možnosť tovar prevziať podľa čl. 6. týchto Podmienok a bez právneho dôvodu kupujúci prevzatie tovaru odmietol alebo tovar neprevzal;

6.1.4.3. Ak kupujúci zjavné vady tovaru nevytkol včas podľa čl. 6.3.1. týchto Podmienok;

6.1.4.4. Ak kupujúci skryté vady tovaru nevytkol včas podľa čl. 6.3.2. týchto Podmienok;

6.1.4.5. Pri použitom tovare predajca nezodpovedá za vady vzniknuté ich obvyklým použitím alebo opotrebením. Pri tovare predávanom za nižšiu cenu predajca nezodpovedá za vady, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena.

6.1.5. Ak je kupujúci spotrebiteľom, za vady a vlastnosti tovaru predajca nezodpovedá v prípadoch ak:

6.1.5.1. Kupujúci vady tovaru nevytkol včas v lehote uvedenej v bode 6.4.1. týchto Podmienok;

6.1.5.2. Vlastnosti tovaru nezodpovedajú všeobecným požiadavkám podľa § 617 Občianskeho zákonníka, pričom bol kupujúci predajcom o tejto skutočnosti jasne písomne poučený a kupujúci osobitne vyjadril výslovný písomný súhlas s uvedeným nesúladom s vyššie uvedenými požiadavkami v zmysle § 617 Občianskeho zákonníka;

6.1.5.3. Vady tovaru vznikli v dôsledku nesprávnej inštalácie alebo nenainštalovania potrebných aktualizácii, ak predajca kupujúcemu zabezpečil dodanie takýchto aktualizácií, informoval ho o ich dostupnosti a dôsledkoch pre prípad, ak si ich nenainštalujete;

6.1.5.4. Nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia potrebných aktualizácii v dôsledku, ktorej vznikli vady na tovare, nebola spôsobená nedostatkami v návode na ich inštaláciu, ktorý poskytol predajca

6.1.6. Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od momentu prevzatia tovaru kupujúcim.

6.1.7. Ak dôjde k výmene tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového tovaru kupujúcim.

6.1.8. Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak ich neuplatní v záručnej dobe.

6.2. Predaný tovar má vady, ak nie je v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami podľa bodov vyššie alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva. Predajca sa zaručuje, že v dobe prechodu nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty tovaru podľa bodu 6.8 Podmienok je tovar bez vád, najmä, že:

a) zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite a má vlastnosti, ktoré si dohodol predajca s kupujúcim, a pokiaľ neboli výslovne dohodnuté inak, potom také, ktoré predajca pri popise tovaru uviedol, prípadne také, ktoré možno vzhľadom na povahu tovaru rozumne očakávať;

b) je vhodný na účely, ktoré predajca uviedol alebo na účely, ktoré sú pre tovar tohto typu obvyklé a je funkčný;

c) vyznačuje sa vymedzenou schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom, s ktorým sa tovar rovnakého druhu bežne používa, bez potreby zmeny predaného tovaru, hardvéru alebo softvéru (kompatibilita) a vymedzenou schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom odlišnými od tých, s ktorými sa tovar rovnakého druhu bežne používa (interoperabilita);

d) je dodaný so všetkým príslušenstvom a návodmi, ak je tak dohodnuté s kupujúcim v Zmluve;

6.3. Podmienky uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie) osobitne pre podnikateľov:

6.3.1. Je povinnosťou kupujúceho oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol zistiť, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru.

6.3.2. Právo zo zodpovednosti za iné vady (skryté), je povinný kupujúci uplatniť spôsobom podľa bodu 6.5.1. nižšie bez zbytočného odkladu po tom, čo vadu na tovare zistil, najneskôr však do uplynutia záručnej doby.

6.3.3. Ak je kupujúcemu tovar doručený v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, je na strane kupujúceho potrebné, aby takýto tovar od dopravnej spoločnosti nepreberal a aby túto skutočnosť bezodkladne oznámil na telefónnom čísle +421 905 443 962 alebo e-mailom na obchod@trifit-za.sk. V prípade zistenia zjavných vád (napr. mechanického poškodenia), je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu spôsobom podľa bodu 6.5.1. nižšie. Na neskoršie uplatnenú reklamáciu z dôvodu zjavných vád na tovare, vrátane vady spočívajúcej v neúplnosti tovaru, nebude predávajúci prihliadať.

6.3.4. Záruka sa vzťahuje na všetky vady tovaru opísané v bode 6.2. alebo v rozpore so záväzkom predávajúceho v bode 6.1.1a. týchto Podmienok.

6.3.5. Kupujúci nie je oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vadu v prípade, ak predávajúci za vady nezodpovedá v zmysle bodu 6.1.5. týchto Podmienok alebo podľa právnej úpravy platnej a účinnej v čase uzatvorenia Zmluvy alebo ak kupujúci o vade vedel pred prevzatím tovaru, resp. predávajúci kupujúceho na vadu upozornil alebo mu z toho dôvodu bola poskytnutá primeraná zľava z ceny tovaru.

6.4. Podmienky uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie) osobitne pre spotrebiteľov:

6.4.1. Kupujúci má nárok uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú pri prevzatom tovare v lehote 2 mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do 24 mesiacov od dodania tovaru.

6.4.2. Ak bol kupujúcemu tovar dodaný v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, predávajúci odporúča kupujúcemu, aby takýto tovar od dopravnej spoločnosti nepreberal a aby predávajúcemu túto skutočnosť bezodkladne oznámil na telefónnom čísle +421 905 443 962 alebo e-mailom na obchod@trifit-za.sk. Ak sa kupujúci rozhodne takúto zásielku prebrať, je nutné v prítomnosti dopravcu zásielku skontrolovať a uistiť sa, že nechýbajú žiadne položky tovaru a že sú všetky položky tovaru v poriadku. Ak kupujúci zistí pri kontrole zásielky podľa predchádzajúcej vety, že stav alebo počet položiek objednaného tovaru nie je v súlade s tým, čo si objednal, predávajúci odporúča kupujúcemu spísať s dopravcom zápis o poškodení zásielky alebo vytknúť takýto nedostatok v preberacom protokole dopravcu.

6.4.3. V prípade dodatočného zistenia zjavných vád po prebratí tovaru (napr. mechanické poškodenia, chýbajúci tovar alebo jeho položky, nesprávny tovar alebo jeho položky) predávajúci žiada kupujúceho bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu spôsobom podľa bodu 7.5.1. uvedeného nižšie. Neskoršie uplatnenú reklamáciu z dôvodu zjavných vád na tovare, vrátane vady spočívajúcej v neúplnosti tovaru, je predávajúci oprávnený odmietnuť.

6.4.4. Kupujúci nie je oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vady v prípade, ak za vady nezodpovedá predávajúci v zmysle bodu 6.1.6. týchto Podmienok alebo podľa právnej úpravy platnej a účinnej v čase uzatvorenia Zmluvy.

6.4.5. Právo zo zodpovednosti za vady je kupujúci oprávnený uplatniť spôsobom podľa bodu 6.5.1. a v lehote uvedenej v bode 6.4.1 týchto Podmienok.

6.5. Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie):

6.5.1. V prípade, ak bude mať tovar vadu, teda najmä pokiaľ nebude splnená niektorá z podmienok podľa bodu 6.1.7., môže kupujúci predávajúcemu takú vadu oznámiť a uplatniť práva zo zodpovednosti za vady (t. j. tovar reklamovať) zaslaním e-mailu, príp. listu na adresu predávajúceho uvedenú pri identifikačných údajoch, taktiež aj osobne na prevádzke predávajúceho. Pre reklamáciu môže kupujúci využiť aj vzorový formulár poskytovaný zo strany predávajúceho, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto Podmienok.

6.5.2. V oznámení kupujúci, ktorý si uplatňuje reklamáciu, uvedie predovšetkým popis vady tovaru a svoje identifikačné údaje, vrátane e-mailu, na ktorý má záujem dostať vyrozumenie o spôsobe vybavenia reklamácie, a tiež uvedie, ktorý z nárokov zo zodpovednosti za vady, špecifikovaných v bode 6.6.3. až 6.8., si uplatňuje.

6.5.3. Pri uplatnení reklamácie kupujúci predloží predávajúcemu aj doklad o kúpe tovaru (faktúru), a to za účelom preukázania jeho kúpy u predajcu, inak predajca nie je povinný takúto reklamáciu uznať.

6.5.4. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň doručenia poškodeného tovaru spolu s príslušnými dokladmi (podľa bodu 6.5.3). V prípade, ak je podanie kupujúcim, ktorým si uplatňuje reklamáciu, neúplné (najmä nečitateľné, nejasné, nezrozumiteľné, neobsahuje požadované dokumenty a pod.), písomne, primárne e-mailom si predávajúci od kupujúceho vyžiada doplnenie podanej reklamácie. V tomto prípade reklamačné konanie začína v deň doručenia doplneného podania.

6.5.5. Momentom doručenia reklamácie predávajúcemu, príp. doplnením podanej reklamácie, predávajúci kupujúcemu bezodkladne vystaví písomné potvrdenie o prijatí reklamácie, resp. potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie najkratšiu možnú lehotu určenú podľa bodu 6.6.1., v ktorej odstráni vytknutú vadu tovaru.

6.5.6. Ak kupujúci nedoplní podanú reklamáciu v zmysle bodu 6.5.4. tohto článku bez zbytočného odkladu, najneskôr do 10 dní odo dňa doručenia výzvy predávajúcim podľa bodu 6.5.4. tohto článku, bude predávajúci považovať takéto podanie zo strany kupujúceho za neopodstatnené a pokiaľ sú požadované chýbajúce informácie, na ktorých doplnenie bol kupujúci vyzvaný nevyhnutné pre vybavenie reklamácie, môže predávajúci rozhodnúť, že sa takouto neúplnou reklamáciou nebude zaoberať.

6.6. Vybavenie reklamácie:

6.6.1. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktorý zo spôsobov odstránenia vady špecifikovaných v bode 6.6.3. a 6.6.4. až 6.6.8 si uplatňuje, predávajúci vadu odstráni v primeranej lehote, ktorú potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu veci s prihliadnutím na povahu veci a povahu a závažnosť vady, ktorá nepresiahne viac ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, resp. odo dňa vytknutia vady. Dobrovoľnú záručnú dobu nad rámec zákonnej záruky v zmysle § 502 Občianskeho zákonníka predávajúci neposkytuje. Kupujúcim zvolený spôsob odstránenia vady nie je predávajúci povinní akceptovať, ak zvolený spôsob kupujúcim nie je možný uskutočniť alebo by predávajúcemu spôsobil neprimerané náklady s prihliadnutím na cenu tovaru a závažnosť vady.

6.6.2. Iba vo výnimočných prípadoch a z objektívnych dôvodov môže predávajúci lehotu na odstránenie vady uvedenú v potvrdení o prijatí vytknutia vady predĺžiť o najkrajší možný čas potrebný na odstránenie vady. O takomto predĺžení lehoty na odstránenie vady bude predávajúci kupujúceho písomne informovať.

6.6.3. Ak ide o vadu, ktorú môže predávajúci odstrániť jej opravou, kupujúci má právo, aby bola vada bezplatne, včas a riadne opravená na náklady predajcu.

6.6.4. Namiesto odstránenia vady jej opravou môže kupujúci požadovať výmenu tovaru.

6.6.5. Namiesto odstránenia vady tovaru jej opravou môže predávajúci vždy vymeniť poškodený tovar za bezchybný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

6.6.6. Po uplynutí lehoty na odstránenie poškodenia má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru alebo môže odstúpiť od Zmluvy. Rovnaké práva má tiež kupujúci aj v prípadoch, ak poškodenie predávajúci neopraví alebo tovar nevymení, odmietne opraviť alebo vymeniť tovar z dôvodu, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si oprava vyžadovala neprimerané náklady, ak má tovar naďalej rovnaké chyby napriek jeho oprave alebo výmene alebo predávajúci informuje kupujúceho o tom, že chybu nie je možné opraviť alebo tovar vymeniť v primeranej lehote alebo bez toho, aby sa kupujúcemu nespôsobili závažné ťažkosti. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predaného tovaru a hodnoty, ktorú by tovar mal, ak by bol bez chýb. Kúpnu cenu alebo vyplatenie zľavy z kúpnej ceny predávajúci vyplatí kupujúcemu rovnakým spôsobom, aký sa použil pri úhrade kúpnej ceny, pokiaľ sa výslovne nedohodnú obidve strany na inom spôsobe úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znášame predávajúci.

Od Zmluvy podľa bodu 6.6.6 nemôže kupujúci odstúpiť, ak sa spolupodieľal na vzniku chyby alebo ak je chyby zanedbateľná. Ak sa Zmluva týka viacerých tovarov, môže kupujúci odstúpiť od Zmluvy len vo vzťahu k poškodenému tovaru. Vo vzťahu k ostatným tovarom môže kupujúci odstúpiť od Zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že kupujúci bude mať záujem ponechať si ostatné tovary bez poškodeného tovaru.

6.6.7. Ak ide o chybu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby kupujúci tovar mohol riadne užívať ako tovar bez chyby, kupujúci má právo na výmenu tovaru alebo má právo od Zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné chyby, ale nemôže pre opätovné vyskytnutie sa chyby po oprave alebo pre väčší počet chýb tovar riadne užívať.

6.6.8. Reklamáciu kupujúcim, resp. vytknutie vady vybaví predávajúci odovzdaním opraveného tovaru, výmenou tovaru, vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru alebo písomným odôvodneným odmietnutím zodpovednosti za chyby, teda odmietnutím reklamácie kupujúceho.

6.7. Ak je kupujúci spotrebiteľom, uplatnenie práv zo zodpovednosti za chyby tovaru sa riadi ustanovením § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

6.8. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za chyby, respektíve odmietne reklamáciu, má kupujúci právo obrátiť sa na akreditovanú osobu, autorizovanú osobu alebo notifikovanú osobu (napr. znalec zapísaný v zozname znalcov, ktorý vedie Ministerstvo spravodlivosti SR, autorizovaná, akreditovaná alebo notifikovaná osoba, autorizovaný servis, vedecká inštitúcia a pod.), aby mu poskytla znalecký posudok, odborné vyjadrenie, odborné stanovisko alebo písomné potvrdenie, ktorým kupujúci preukáže zodpovednosť predávajúceho za chyby tovaru.

6.9. V prípade, ak kupujúci preukáže zodpovednosť predávajúceho za chyby tovaru podľa bodu 6.8. má možnosť predávajúcemu chyby tovaru opakovane vytknúť, pričom platí, že túto zodpovednosť nemôže predávajúci odmietnuť a teda bude povinný sa opätovne zaoberať reklamáciou kupujúceho.

6.10. Náklady súvisiace so získaním znaleckého posudku alebo odborného stanoviska podľa bodu 6.8. týchto Podmienok znáša predávajúci, avšak kupujúci si ich musí u predávajúceho uplatniť najneskôr do 2 mesiacov od vybavenia opätovnej reklamácie.

6.11. Touto cestou predávajúci kupujúceho riadne poučil o jeho právach, súvisiacich s uplatnením zodpovednosti za prípadné chyby tovaru. Uzatvorením Zmluvy kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť v predstihu a riadne si prečítať podmienky reklamácie tovaru a rozumie im.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

7.1. K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi kupujúcim a predávajúcim od jeho začiatku môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

7.2. V prípade, ak je kupujúci spotrebiteľ, má v súlade s ustanovením § 20 Zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, resp. uzavretia Zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby.

V prípade, že kupujúci uzavrel Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom prevzatia poslednej časti tovaru, a v prípade, ak kupujúci uzavrel Zmluvu, na základe ktorej bude predávajúci kupujúcemu tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom prevzatia prvej dodávky.

Od Zmluvy môže kupujúci odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na adresu predávajúceho uvedenú pri jeho identifikačných údajoch v Podmienkach).

Pre odstúpenie môže kupujúci využiť aj vzorový formulár poskytovaný zo strany predávajúceho, ktorý tvorí prílohu č. 2 Podmienok.

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru alebo tovarom, ak predávajúci na základe Zmluvy dodal alebo poskytol viacero tovarov.

Účinky odstúpenia od Zmluvy sa vzťahujú aj na prípadnú každú doplnkovú zmluvu k Zmluve, to neplatí, ak sa výslovne dohodne predávajúci s kupujúcim iným spôsobom.

Po obdržaní oznámenia o odstúpení od Zmluvy predávajúci e-mailom alebo na trvanlivom médiu bezodkladne poskytne potvrdenie o jeho doručení.

7.3. V prípade, ak je kupujúci spotrebiteľ a predávajúci mu nedodá tovar včas, kupujúci je oprávnený od Zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak predávajúci kupujúcemu odmietne tovar dodať alebo ak včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia Zmluvy, ktoré kupujúci predávajúcemu pred uzavretím Zmluvy oznámil.

7.4. Kupujúci ani ako spotrebiteľ však nemôže od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy:

a) poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy s výslovným súhlasom kupujúceho a zároveň kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa Zmluvy povinný zaplatiť cenu;

b) predaj tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý nemôže ovplyvniť, a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy;

c) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;

d) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru predávaných v ochrannom obale, ak došlo po dodaní tovaru k porušeniu pôvodného obalu;

7.5. Lehota na odstúpenie podľa čl. 8.2 Podmienok sa považuje za zachovanú, ak kupujúci predávajúcemu v jej priebehu (najneskôr však v jej posledný deň) odošle oznámenie, že od Zmluvy odstupuje.

7.6. V prípade odstúpenia od Zmluvy bude kupujúcemu cena vrátená do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy na bankový účet, z ktorého bola pripísaná, prípadne na bankový účet zvolený kupujúcim v odstúpení od Zmluvy.

Suma však nebude vrátená skôr, než kupujúci tovar vráti predávajúcemu či kupujúci preukáže, že došlo k jeho zaslaniu späť predávajúcemu.

Tovar je kupujúci povinný vrátiť pokiaľ možno čistý, vrátane originálneho obalu.

7.7. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 7.2. Podmienok je kupujúci povinný v lehote do 14 dní od odstúpenia predávajúcemu tovar zaslať, odovzdať tovar predávajúcemu alebo predávajúcim poverenej osobe na prevzatie tovaru, pričom kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.

To neplatí ak sa predávajúci s kupujúcim dohodne, že predávajúci si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom poverenej osoby.

Lehota je zachovaná, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Kupujúci má nárok na to, aby mu predávajúci vrátil cenu za dopravu, ale len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania tovaru, ktorý predávajúci pre dodanie tovaru ponúkol.

Ak je predmetom Zmluvy, od ktorej kupujúci odstupuje, poskytovanie služby, kupujúci je povinný predávajúcemu uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy, ak kupujúci pred poskytnutím plnenia udelil výslovný súhlas so začatím poskytovania služby.

7.8. Za škodu zodpovedá kupujúci v prípadoch, kedy bude tovar poškodený v dôsledku jeho nakladania s ním inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho stav, povahu a vlastnosti. Spôsobenú škodu predávajúci v takom prípade vyúčtuje potom, čo mu bude tovar vrátený a splatnosť vyúčtovanej čiastky je 14 dní.

7.9. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v Zmluve prerušil výrobu alebo vykonal závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho zo Zmluvy alebo ak ani nie je predávajúci schopný tovar dodať v lehote určenej týmito Podmienkami.

V týchto prípadoch je predávajúci povinný kupujúceho o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať a vrátiť kupujúcemu už uhradenú celkovú cenu za tovar, a to v lehote 14 dní od dňa oznámenia o odstúpení od Zmluvy.

Uhradenú celkovú cenu za tovar predávajúci vráti kupujúcemu rovnakým spôsobom akým celkovú cenu uhradil, pričom tým nie je dotknuté právo sa s kupujúcim dohodnúť na inom spôsobe vrátenia platby, ak v súvislosti s tým nebudú kupujúcemu účtované žiadne ďalšie poplatky.

7.10. Od Zmluvy je predávajúci oprávnený odstúpiť aj v prípade, ak kupujúci tovar neprevzal do 5 pracovných dní odo dňa, keď mu vznikla povinnosť tovar prevziať.

PODÁVANIE PODNETOV A SŤAŽNOSTÍ

8.1. Ako spotrebiteľ ste oprávnený podávať podnety a sťažnosti elektronicky zaslaním písomnej správy na emailovú adresu: obchod@trifit-za.sk.

8.2. O posúdení podnetu alebo sťažnosti bude predajca informovať spotrebiteľa e-mailom zaslaným spätne na e-mailovú adresu spotrebiteľa.

8.3. Podnet na vykonanie kontroly, ak kupujúci nie je spokojný s vybavením jeho podnetu alebo sťažnosti môže podať podnet aj elektronicky prostredníctvom platformy dostupnej na webovej stránke: https://www.soi.sk/sk/

Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPORU SO SPOTREBITEĽMI

9.1. Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým sa vybavila jeho reklamácia alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, a to prostredníctvom e-mailu zaslaného na emailovú adresu: obchod@trifit-za.sk..

Ak predávajúci odpovie na takúto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov („Subjekt“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov („Zákon o alternatívnom riešení sporov“).

9.2. Subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 Zákona o alternatívnom riešení sporov a ich zoznam je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

9.3. Návrh môže kupujúci podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o alternatívnom riešení sporov.

9.4. Ďalej má kupujúci právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy OSR dostupnej na webovej stránke:

https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, resp.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

EVIDECIA TRŽIEB

Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online, v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1. Všetku písomnú korešpondenciu si bude predávajúci s kupujúcim doručovať elektronickou poštou. E-mailová adresa predávajúceho je uvedená pri jeho identifikačných údajoch.

Predávajúci bude doručovať korešpondenciu na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v Zmluve, v užívateľskom účte alebo cez e-mailovú adresu, prostredníctvom ktorej kupujúci kontaktoval predávajúceho.

11.2. Zmluvu je možné meniť len na základe písomnej dohody.

Predávajúci je však oprávnený zmeniť a doplniť tieto Podmienky, táto zmena sa však nedotkne už uzatvorených zmlúv, ale len zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny. Informácie o zmene zašle predávajúci na e-mailovú adresu kupujúceho najmenej 14 dní pred účinnosťou tejto zmeny.

Pokiaľ predávajúci od kupujúceho do 14 dní od zaslania informácie o zmene nedostane výpoveď uzatvorenej Zmluvy na pravidelné a opakované dodávky tovaru, stávajú sa nové podmienky súčasťou Zmluvy a uplatnia sa na ďalšiu dodávku tovaru nasledujúcu po účinnosti zmeny. Výpovedná doba v prípade, že kupujúci výpoveď podá, činí 2 mesiace.

11.3. V prípade udalostí, ktoré nemožno predvídať z objektívnych dôvodov (napr. prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), predávajúci nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s uvedenými prípadmi alebo nepredvídateľnými udalosťami, a ak tento stav trvá po dobu dlhšiu ako 10 dní, má predávajúci aj kupujúci právo od Zmluvy písomne odstúpiť.

11.4. Neoddeliteľnou prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu (Príloha č. 1) a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy spolu s poučením (Príloha č. 2).

11.5. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u predávajúceho, ale nie je kupujúcemu prístupná. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenia objednávky so zhrnutím objednávky dostane kupujúci e-mailom a teda vždy bude mať prístup k Zmluve aj bez súčinnosti s predávajúcim. Predávajúci odporúča kupujúcemu, aby si vždy riadne uložil potvrdenie Objednávky a Podmienky.

11.6. Na činnosť predávajúceho sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 2 písm. I) Zákona o ochrane spotrebiteľa.

11.7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť od dňa 02.01.2026.

Príloha 1: Reklamačný formulár

Príloha 2: Formulár pre odstúpenie od zmluvy

Zavolajte nám

Alebo nám napíšte na